Términos y condiciones

1. Definiciones

A efectos del presente documento se entiende por:

• "Almendro" / "nosotros": la empresa operadora de la residencia para adultos mayores ubicada en la Carrera 23 # 62-40, Manizales, Caldas, Colombia.
• "Usuario": toda persona que accede al sitio web o que solicita información sobre las estancias.
• "Residente": la persona adulta mayor que ocupa una estancia en Almendro.
• "Familia": los representantes legales o familiares del residente que gestionan o autorizan la estancia.
• "Contrato de estancia": el acuerdo mensual que regula las condiciones de ocupación de la habitación.
• "Servicios": hospedaje, alimentación, aseo y actividades ofrecidos por Almendro.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web de Almendro implica la aceptación de los presentes términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que no utilice el sitio.

La formalización de un contrato de estancia requiere que el usuario o su representante sea mayor de dieciocho (18) años y tenga capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Almendro ofrece un servicio de hospedaje para adultos mayores en Colombia con tres modalidades de estancia: Amanecer Compartida, Amanecer Privada y Amanecer Integral. Cada modalidad incluye servicios de alojamiento, alimentación, aseo y acceso a actividades recreativas, según lo descrito en la información publicada en el sitio web.

Almendro no presta servicios de salud, atención clínica, ni ningún servicio que requiera habilitación sanitaria ante la autoridad competente. El servicio se limita al hospedaje, la alimentación y el acompañamiento en actividades de la vida cotidiana.

4. Responsabilidades del usuario

Al utilizar este sitio web o al formalizar una estancia, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al comunicarse con Almendro
• Respetar las normas de convivencia de la residencia
• No utilizar el sitio web para actividades ilícitas o que pudieran causar daño a terceros
• No reproducir, distribuir ni modificar el contenido del sitio sin autorización expresa

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Almendro —textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico— es propiedad de Almendro o ha sido licenciado para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento escrito. Se concede al usuario una licencia personal, no exclusiva e intransferible para visualizar el contenido exclusivamente con fines informativos.

6. Condiciones de pago y cancelación

Las estancias en Almendro se contratan mensualmente. El pago correspondiente al mes en curso se realiza al inicio de cada período. Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden actualizarse.

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato de estancia comunicándolo con un preaviso mínimo de quince (15) días naturales antes del inicio del siguiente período mensual. No se aplican penalizaciones por cancelación dentro de este plazo.

Los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el período mensual, salvo que la terminación sea causada por un incumplimiento imputable a Almendro.

7. Modificaciones del servicio

Almendro se reserva el derecho de ajustar las modalidades de estancia, los precios o los servicios incluidos, comunicándolo con al menos treinta (30) días de antelación. Si el ajuste resultara inaceptable para la familia, podrá dar por terminado el contrato sin penalización alguna.

8. Exención de responsabilidad

Almendro no se responsabiliza de:

• Daños derivados del uso incorrecto del sitio web o de información inexacta proporcionada por el usuario
• Interrupciones del sitio web causadas por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor
• Resultados de salud o bienestar del residente, dado que Almendro no presta servicios sanitarios
• Contenido o prácticas de sitios web de terceros a los que pudiera enlazarse

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Almendro por daños derivados del uso del sitio web superará el importe equivalente al valor de un mes de estancia en la modalidad contratada. Quedan excluidos de esta limitación los daños causados por dolo o negligencia grave.

10. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar a Almendro frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido del sitio web o del incumplimiento de los presentes términos.

11. Resolución de conflictos

Ante cualquier discrepancia entre las partes, se intentará en primera instancia una resolución amistosa mediante comunicación directa. Si no fuera posible, el conflicto se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Manizales, Colombia, de conformidad con las leyes colombianas aplicables, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Código Civil colombiano.

12. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de los presentes términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes continuarán en plena vigencia. La no exigencia por parte de Almendro de cualquier derecho reconocido en este documento no implicará la renuncia al mismo.

Los presentes términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio web y complementan, sin sustituir, el contrato de estancia individual que se formalice.

13. Modificaciones de los términos

Almendro puede actualizar los presentes términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en el sitio web con indicación de la nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.